Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gork3

Điều 1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "gork3" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gork3 vận hành tại địa chỉ website gork3.app và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gork3.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên gork3, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng gork3 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, slot game, xổ số và game bài.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được gork3 cấp theo chương trình khuyến mãi với điều kiện vòng cược cụ thể.
• "KYC" (Xác minh Danh tính – Know Your Customer): Quy trình xác minh thông tin và danh tính người dùng mà gork3 có quyền yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng gork3.

Các tiêu đề mục chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp tranh chấp.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia Và Đủ Tư Cách

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gork3, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.2. Điều kiện về quốc tịch và địa lý

gork3 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhất định do yêu cầu pháp lý hoặc chính sách kinh doanh. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến trước khi đăng ký sử dụng dịch vụ gork3.

2.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản gork3 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách điều kiện khuyến mãi, tránh giới hạn cược hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Điều 3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản gork3, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực (OTP). gork3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Bạn phải:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gork3 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc không phải thiết bị cá nhân.
• Thông báo ngay cho gork3 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

gork3 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút thưởng vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ quyền rút thưởng.

Điều 4 Nạp Tiền, Rút Thưởng Và Giao Dịch

4.1. Nạp tiền

gork3 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền mã hóa (USDT). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Gork3 không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, phí từ phía nhà cung cấp thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.

4.2. Rút thưởng

Người dùng có thể yêu cầu rút thưởng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh. Các điều kiện áp dụng:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút thưởng từ số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được xử lý.
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong vòng 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc; USDT trong vòng 30 phút.
• gork3 có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút có giá trị lớn.

4.3. Chống rửa tiền (AML)

gork3 tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Người dùng không được sử dụng nền tảng gork3 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.

Điều 5 Khuyến Mãi, Thưởng Và Ưu Đãi

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của gork3 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cùng với chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi chọn tham gia. Các điều kiện chung bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi được rút thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Game được tính: Một số game có thể bị loại trừ hoặc được tính với tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược. Danh sách game áp dụng được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Giới hạn cược khi dùng thưởng: Khi có số dư thưởng đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi vòng không vượt quá 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.

5.2. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho lần nạp đầu tiên chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình. gork3 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng chào mừng nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc tạo tài khoản trùng lặp.

5.3. Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi

gork3 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 48 giờ. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi, gork3 có quyền hủy thưởng và tịch thu số tiền có liên quan mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Quy Tắc Cá Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ

6.1. Quy tắc chung

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được gork3 xác nhận. Người dùng không được:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Tham gia vào các hoạt động cá cược phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận bất chính.
• Lợi dụng sai sót về tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật để đặt cược có lợi thế không công bằng.
• Sử dụng bất kỳ hình thức gian lận, giả mạo hoặc hành vi gây tổn hại đến tính toàn vẹn của nền tảng.

6.2. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc giao dịch, gork3 bảo lưu quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược. gork3 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận dự kiến bị mất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

6.3. Kết quả game

Kết quả của các game RNG (Random Number Generator) được tạo ngẫu nhiên và được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả các game Live Casino và Đá Gà trực tiếp phụ thuộc vào diễn biến thực tế và không thể thay đổi sau khi đã kết thúc vòng. gork3 không chịu trách nhiệm về kết quả không như mong đợi của người chơi.

Điều 7 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gork3 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, mất điện, sự cố mạng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc do hành vi gian lận từ phía người dùng.
• Nội dung, dịch vụ hoặc tính sẵn có của trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng gork3.

Điều 8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

gork3 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Khi sử dụng dịch vụ gork3, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo quy định trong Chính sách Bảo mật đó.

8.1. Các biện pháp bảo mật

gork3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và giám sát hoạt động bất thường. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn và người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.

8.2. Cookie

gork3 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Điều 9 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

9.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ gork3, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ khách hàng gork3 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2: gork3 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu không đồng ý với quyết định của gork3, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại và cung cấp bằng chứng bổ sung. Gork3 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

9.2. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm phương thức giải quyết phù hợp theo quy định pháp luật.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản & Đình Chỉ Dịch Vụ

10.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản gork3 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt do gork3

gork3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC.
• Có hành vi gian lận, gian lận cược, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ của gork3.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. gork3 tôn trọng và thực hiện ngay lập tức mọi yêu cầu tự loại trừ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể truy cập và gork3 sẽ không gửi bất kỳ khuyến mãi nào đến người dùng đó.

Điều 11 Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

gork3 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gork3 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ gork3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng gork3, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính) – phản hồi bằng tiếng Việt tự nhiên
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Thời gian phản hồi live chat: Trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm, tối đa 15 phút bất kỳ lúc nào

gork3 cam kết xử lý mọi khiếu nại với thái độ công tâm, chuyên nghiệp và đúng hạn. Chúng tôi trân trọng phản hồi của người dùng và luôn nỗ lực cải thiện dịch vụ dựa trên ý kiến đó.